上海埃和希企业管理咨询有限公司

Icon 事例概要

汽车用品销售店

・店铺员工均为没有私家车的中国籍员工

Icon 课题

受雷曼危机影响会员顾客急剧减少。改善有“被动式销售”、“强买强卖“等倾向的销售方式，将提高顾客单价作为重要目标。

1. STEP1 实施店铺接待销售教育培训

   听取其顾客使用情况，做到能够结合需求给出提案的彻底的角色扮演练习。

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2. STEP2 确立店长管理体系

   完全做到早礼，传达记录，顾客情报等准确的交接、指示。