案例介绍
教育培训
汽车销售
从业人数：200名以上
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店铺数量：100店舗以上
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落户中国年数：6～10年
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出资率：日本：50%以下
Icon 事例概要
汽车销售店（经销商、４Ｓ店）
・正在中国全国开展业务。
Icon 课题
提高客诉高发的维修保养部门的顾客满意度，促进进一步销售。
Icon 实际支援流程
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STEP1 教育培训体系的构建与运营
以领导层为对象构建教育培训体系，通过持续实施提高CS和维修销售。
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STEP2 构建和运营资格认证制度
构建和教育培训相联动的资格认证制度。提高工作积极性降低离职率。
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本案例相关的详细信息的提问・咨询方法如下所示
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