上海埃和希企业管理咨询有限公司

増子先生

为了使”MUJIGRAM”在中国也能成为高效果的工具，我们切实听取了大家在实际工作中的反馈，并对手册持续加以完善。

当然所有的改善意见并不是那么容易得到，最初我们鼓励大家多给出有关任何方面的意见建议，然后对所有建议都进行回复。在对五花八门的意见内容我们都一一回复之后，在员工中也形成了“意见都会被认真听取，认真思考”这样的信赖环境。

在收到的改进意见当中，给采纳者以一定的奖励，每年予以表彰。以此收获了众多改进的意见，日益完善实际工作流程和”MUJIGRAM”，使它的内容在中国更能够发挥良好的功效。

 

太田先生

委托给上海埃和希的培训，是与公司内负责部门充分商议的基础上实行的。培训内容体现出了店铺工作的实际情况，通过模拟演练等方式使听讲者身临其境引起共鸣，从而提高了理解程度。

上海埃和希在设计新入职员工培训时，也整合了提升客户满意度和店长培训相关的内容，使得新入职员工到岗后能立即发挥作用。

 

增子先生

另外通过总经理在各地区间巡视，构建了直接向基层员工传达方针理念的机会。

与来到总部参加会议培训的店长与副店长不同，对于无法直接接触本部想法的一般员工们来说，与总经理直接对话的过程就显得更加有价值了。

此外，通过定期开展“愿景培训”，让区域店长有机会以切实的视角向兼职员工传达“无印良品是怎样的品牌“这一理念。

 

太田先生

构建“优质资讯、优质商品、优良环境“这三点是十分重要的。为了将这三点整合，总部通过精心设置各类会议、培训、建立相应制度等手段进行相应的支持。通过类似的措施互相呼应取得成效，才能够在中国取得如此迅速的发展吧。