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[人才管理]何谓旁观者效应? [人才管理]何谓旁观者效应?

一问一答

有关教育培训方面的一问一答

Icon 旁观者效应

Q [人才管理]何谓旁观者效应?
A

社会心理学现象。

指在紧急情况中由于有他人在场而产生的对行为的抑制作用。
通常情况下,旁观者人数越多,抑制程度越高。
在工作中主要表现有:多人在场时电话却无人接听、投诉没有人对应、等等。

产生原因主要有:
由于多人在场,责任被分散;
个人不能确定该怎么做,想看看在场其他人怎么做,而其他人也有类似想法,等等。

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