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社会心理学现象。

指在紧急情况中由于有他人在场而产生的对行为的抑制作用。
通常情况下，旁观者人数越多，抑制程度越高。
在工作中主要表现有：多人在场时电话却无人接听、投诉没有人对应、等等。

产生原因主要有：
由于多人在场，责任被分散；
个人不能确定该怎么做，想看看在场其他人怎么做，而其他人也有类似想法，等等。