SWOT分析即态势分析法，被用于企业的战略制定。SWOT是指；

・Strength(优势) ※企业内部的因素
・Weakness(劣势) ※企业内部的因素
・Opportunity(机会) ※企业外部的因素
・Threat(威胁) ※企业外部的因素

首先对于上述4各方面通过调查等方式尽量多地列出来，
之后把各种因素相互匹配并分析；

Strength(优势) × Opportunity(机会)：增长性战略
Weakness(劣势) × Opportunity(机会)：扭转性战略
Strength(优势) × Threat(威胁)：多元化战略
Weakness(劣势) × Threat(威胁)：防御型战略

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1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了4C营销理论，他认为，4P反映的是企业的视角，而他的4C才反映了客户的视角。4C是指；

①Customer Value（顾客感到的价值）：企业提供的产品和服务中，顾客感到价值的事情。
②Customer Cost（顾客所承担的成本）：不仅仅是顾客购买时花费的金钱，还包括所耗费的时间、精力和体力。综合考虑时的性价比。
③Convenience（便利性）：门店是否在方便的位置、顾客是否容易找到想要的商品。
④Communication（沟通）：是否有双方向的交流。

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 [战略]何谓4P分析？

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